Klarschiff.HRO ist das Portal zur Bürgerbeteiligung der Hansestadt Rostock, genauer gesagt eine Onlineplattform zum Melden und Bearbeiten von Problemen und Ideen, die sich auf den öffentlichen Raum der Hansestadt Rostock beziehen. Das Melden wird von Ihnen, den Bürgerinnen und Bürgern, übernommen – das Bearbeiten von uns, den Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern der Stadtverwaltung.
Damit Sie uns Probleme und Ideen schnell und bequem melden können, steht Ihnen in Klarschiff.HRO eine interaktive Karte zur Verfügung, auf der Sie ganz einfach neue Meldungen erstellen oder sich vorhandene ansehen können.

Einmal angenommen, Sie entdecken Müll im Park: Wen benachrichtigen Sie, das Umweltamt oder das Grünamt? Per Telefon, Fax, Brief oder E-Mail? Und wie beschreiben Sie kurz und präzise den Fundort?
Damit Sie in Fällen wie diesem nicht länger über solche Fragen grübeln müssen, haben wir Klarschiff.HRO geschaffen: Sie markieren die Stelle einfach online auf der Karte und melden uns das Problem mit wenigen Klicks. Und wir kümmern uns dann um die Entsorgung.

Am Anfang eines jeden Vergnügens mit Klarschiff.HRO steht das Aufrufen der Karte. Diese erreichen Sie entweder direkt durch einen Klick auf die entsprechenden Links oder, indem Sie zuerst nach einer Adresse suchen, auf die die Karte dann springt, wenn Sie auf das Suchresultat klicken.

Sobald Sie auf der Karte angelangt sind, werden Sie feststellen, dass es dort – zusätzlich zur eigentlichen Karte – auch noch einige Steuerelemente zur Navigation sowie ein großes Menü gibt. Die Navigation auf der Karte funktioniert aber auch einfach mit der Maus: Sie können bei gedrückter linker Maustaste die Karte verschieben und mit dem Scrollrad hinein- oder herauszoomen.
Tipp: Bei gleichzeitig gedrückter linker Maustaste und Umschalttaste auf der Tastatur können Sie ein Rechteck aufziehen, auf das die Karte zoomt, sobald Sie die Tasten loslassen.

Nachdem Sie sich mit der Bedienung der Karte angefreundet haben, können Sie nun im Menü nachsehen, welche Bedeutung die verschiedenen Kartensymbole haben. Und dann können Sie in der Karte natürlich auch auf die Symbole klicken, um zu sehen, welche Meldungen sich hinter ihnen verbergen.
Hinweis: Wundern Sie sich nicht über die großen „bunt gestreiften“ Kartensymbole. Diese fassen maßstabsabhängig lediglich mehrere, dicht nebeneinander liegende Symbole zusammen und geben deren Anzahl wieder.

Sie wissen jetzt zum Beispiel, dass ein gelbes Symbol mit Ausrufezeichen ein Problem in Bearbeitung und ein gelb-grünes Symbol mit Glühbirne eine nicht umsetzbare Idee darstellt. Aber wie sind die Zusammenhänge und wann tritt welcher Fall ein?
Folgendes Schema soll Ihnen zum besseren Verständnis den Weg einer Meldung in Klarschiff.HRO verdeutlichen:

Falls Sie eine vorhandene Meldung mal etwas genauer unter die Lupe genommen haben, sind Ihnen bestimmt die Buttons Meldung unterstützen und Missbrauch melden aufgefallen. Damit haben Sie die beiden Möglichkeiten, auf eine vorhandene Meldung zu reagieren, nämlich auch schon entdeckt:
Sie können ein Problem unterstützen, um dessen Dringlichkeit zu unterstreichen, oder aber, wenn Sie es eigentlich melden wollten, Ihnen aber jemand zuvorgekommen ist – hierdurch vermeiden Sie mehrfache Meldungen desselben Sachverhalts. Eine noch größere Bedeutung hat jedoch die Unterstützung einer Idee, denn erst dann, wenn eine bestimmte Anzahl von Bürgerinnen und Bürgern eine Idee unterstützt hat, kümmern wir uns um deren Bearbeitung. Klar: Um zum Beispiel „mal schnell“ eine neue Parkbank aufzustellen, braucht es eben zuerst einen gewissen Bedarf!
Eine Missbrauchsmeldung mit Angabe des Grundes können und sollten Sie dann absetzen, wenn Sie durch eine Meldung Persönlichkeitsrechte verletzt sehen, also wenn auf einem Foto zum Beispiel Gesichter oder Kfz-Kennzeichen zu erkennen sind. Wir prüfen zwar alle eingehenden Texteingaben und Fotos der Bürgerinnen und Bürger auf solche Verletzungen, bevor wir sie zur Veröffentlichung freigeben; trotzdem kann uns aber mal unabsichtlich etwas „durchrutschen“.

Hiermit sind wir endlich bei der Beantwortung der wichtigsten Frage angekommen: Wie erstelle ich eine neue Meldung? Ganz einfach: Sie klicken auf den Menüpunkt neue Meldung und entscheiden sich dann entweder für ein Problem oder eine Idee. Daraufhin erscheint ein neues Symbol auf der Karte, das Sie mit der Maus bei gedrückter linker Taste frei auf der Karte bewegen können, bis es an der richtigen Stelle sitzt. Nun klicken Sie in der „Sprechblase“, die dem Symbol folgt, auf beschreiben, woraufhin sich ein Dialog zum Beschreiben der neuen Meldung öffnet.
Hinweis: Falls Sie die Meldung außerhalb der Rostocker Stadtgrenze oder zu dicht neben einer vorhandenen Meldung positioniert haben, weist Sie das System zu diesem Zeitpunkt daraufhin und sie können das Symbol dann wieder „hineinschieben“ respektive die Position entsprechend verändern.
Damit wir Ihre Meldung korrekt einordnen können, müssen Sie im Dialog eine Hauptkategorie (zum Beispiel Müll/Schmutz) und eine Unterkategorie (zum Beispiel Sperrmüll) auswählen, die am besten zum Problem oder zur Idee passt. Außerdem müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, um nach der erfolgreichen Erstellung der neuen Meldung eine automatische E-Mail zu erhalten, in der Sie über einen Link Ihre Meldung nochmals bestätigen müssen. Diese Besonderheit haben wir eingebaut, um den Missbrauch des Portals zu verhindern, mindestens aber zu reduzieren.
Die weiteren Angaben zu Betreff und Details sind bei einigen bestimmten Kategorien verpflichtend (es erscheint dann ein Hinweis), ansonsten aber freiwillig. Über ein Foto freuen wir uns natürlich immer, da es die Arbeit erleichtert, aber Sie müssen natürlich keines hochladen.
Und nun, wenn Sie mit allem zufrieden sind, klicken Sie auf den Button melden und schon ist die neue Meldung online – zunächst erscheint sie grau, später dann rot, wenn Sie sie in der bereits erwähnten automatischen E-Mail nochmals bestätigt haben.
Hinweis: Falls Sie sich vertan haben und Ihre Meldung lieber wieder löschen möchten, so können Sie dies tun, solange wir sie noch nicht in Bearbeitung genommen haben. Die Möglichkeit zum Löschen besteht ebenfalls über die automatische E-Mail.

Sobald eine Ihrer eigenen Meldungen von uns in den grünen oder gelb-grünen Zustand versetzt wurde, sie also abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail. Und natürlich können Sie jederzeit in Klarschiff.HRO vorbeischauen, und nachsehen, wie es um die eine oder andere Meldung steht, die Sie interessiert.

Um über alle Änderungen in einem bestimmten Gebiet auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie dieses als GeoRSS-Feed abonnieren. Somit werden Sie fortan immer dann informiert, wenn sich in Ihrer Beobachtungsfläche etwas tut, also wenn dort eine neue Meldung hinzukommt oder sich eine bestehende Meldung ändert.
Als Beobachtungsgebiete kommen entweder das gesamte Stadtgebiet auf einmal, ausgewählte Stadtteile oder selbst definierte Flächen in Frage. Möchten Sie sich einen GeoRSS-Feed zum Abonnement „basteln“, so steht die Entscheidung über eine dieser drei Arten von zu beobachtenden Flächen am Anfang und ist im Menü auf der Kartenseite zu treffen. Für das gesamte Stadtgebiet reicht ein Klick auf den entsprechenden Menüpunkt, die beiden anderen Arten bedürfen jeweils noch einer kurzen Erläuterung:
Haben Sie sich für das Auswählen von Stadtteilen entschieden, erscheinen diese als orange Flächen in der Karte. Klicken Sie nun auf einen Stadtteil, wird er Ihrer Auswahl hinzugefügt und auf der Karte pink markiert – klicken Sie ihn erneut an, wird er entfernt und erscheint wieder orange. Um fortzufahren, müssen Sie jetzt im Menü auf den dort erschienenen Button übernehmen klicken.
Sollten Sie sich hingegen für die Erstellung eines eigenen Beobachtungsgebiets entschieden haben, wandelt sich der Mauszeiger in ein Fadenkreuz und Sie können durch einfache Klicks auf die Karte die Ecken einer beliebigen Fläche setzen, die sich dann – Ihren Klicks folgend – automatisch aufzieht. Sobald Sie mit Ihrer Fläche zufrieden sind, führen Sie das Setzen der letzten Ecke als Doppelklick aus, um die Erstellung abzuschließen. Natürlich können Sie die Erstellung jederzeit abbrechen und von vorne beginnen, indem Sie während des Erstellungsvorgangs die Escape-Taste auf der Tastatur drücken oder im Menü auf den dort erschienenen Button abbrechen klicken.
Egal, ob Sie das gesamte Stadtgebiet, Stadtteile oder eine eigene Fläche als Beobachtungsgebiet gewählt haben, werden Sie nun noch mit einem Dialog konfrontiert, in dem Sie zusätzlich eine thematische Eingrenzung vornehmen können: Hierdurch können Sie bestimmen, ob alle Arten von Meldungen in den GeoRSS-Feed eingeschlossen werden sollen oder ob zum Beispiel nur Probleme der Hauptkategorie Müll/Schmutz mitaufgenommen werden sollen.
Klicken Sie zum Abschluss im genannten Dialog auf den Button beobachten, wird der GeoRSS-Feed generiert und Ihnen anschließend als Link für Ihr Abonnement zur Verfügung gestellt.

Ansonsten ist Ihnen bestimmt schon die Statistik auf der Startseite von Klarschiff.HRO aufgefallen, die folgende Fragen jeweils mit einer Zahl beantwortet: Wie viele neue Meldungen sind im letzten Monat eingegangen? Wie viele Probleme und Ideen konnten imselben Zeitraum bereits gelöst respektive umgesetzt werden? Und wie viele neue Meldungen sind seit der Eröffnung von Klarschiff.HRO am 28.03.2012 eingegangen?
Außerdem gibt es auf der Startseite einen sogenannten „Eye-Catcher“-Bereich, über den Sie sich womöglich schon gewundert haben: Gemeint ist der Kartenstreifen, auf dem alle paar Sekunden ein neuer Ausschnitt mit einer Meldung erscheint. Dieser Bereich soll die Seite etwas auflockern und Ihnen einen Vorgeschmack bieten auf die Karte und das, was Sie dort erwartet.

Gemäß unseren Tests können Sie für die Nutzung von Klarschiff.HRO problemlos folgende Webbrowser einsetzen: Mozilla Firefox ab der Version 3.6, Google Chrome ab 9.0, Safari ab 5.0, Opera ab 11.0 und Internet Explorer ab der Version 8.0.6001.18702. Frühere Ausgaben des Internet Explorers empfehlen wir ausdrücklich nicht, da diese sehr wahrscheinlich Probleme bereiten.